Zuletzt überarbeitet am 27. August 2026
Gefühle zeigen in der Mediation gilt vielen als Schwäche, die man lieber vermeidet. Meine klare Haltung hierzu ist, wer in der Mediation Gefühle zeigt, kommt oft schneller zu einer echten Lösung. Aus meiner Erfahrung als Mediatorin weiß ich, dass genau der Moment, in dem die Fassung bröckelt, oft der Wendepunkt einer Mediation ist. Eine Geschichte aus meiner Praxis zeigt, warum.
Zehn Menschen saßen in diesem Raum. Zwei Lager, seit Jahren verhärtet, und trotzdem eine Familie, der der Zusammenhalt enorm wichtig war. Offiziell ging es um ein gemeinsames Bauprojekt, das die Familie gemeinsam realisieren wollte. Tatsächlich ging es um etwas, das seit Jahren im Dunkeln lag.
Lager eins verstand die Ablehnung von Lager zwei nicht. Lager zwei verstand Lager eins nicht. Seit mehreren Jahren wurden Fragen nach den Gründen gestellt, aber nie beantwortet. Der eigentliche Auslöser der Entzweiung blieb unausgesprochen. Eine Familie, die sich wirklich mochte, und sich gleichzeitig zutiefst verletzte. Diese Diskrepanz kenne ich aus vielen Mediationen: Man möchte etwas klären und hat solche Angst davor, dass es schlimmer wird. Denn so schwer der momentane Zustand auszuhalten ist, es ist immer noch besser als der Bruch.
Schließlich brach es aus einem der Männer heraus. Nach außen war er immer souverän gewesen, hatte nur seine raue Schale gezeigt. Doch die entscheidenden Fragen und sein ihm gespiegelter Kummer lösten Schluchzen und Tränen aus. Ihm und den anderen wurde klar, wie verletzt er war und wie sehr er litt. Nach vier Stunden Mediation weinte er hemmungslos vor neun Familienmitgliedern, die den Atem anhielten. Und genau das brachte die Familie ihrer Lösung näher.
Was in mir vorging
Auch ich habe in diesem Moment den Atem angehalten. Soll ich eingreifen? Soll ich ihm mehr Zeit geben? Ich habe die anderen Medianten beobachtet: Wollen sie ihn unterbrechen oder ihn in bester Absicht trösten? Muss ich sie zurückhalten? Ganz viele Gedanken auf einmal, mit einem einzigen Ziel: Wie kann dieser Mann, der sich hier so verletzlich zeigt, den größten Nutzen aus der Situation ziehen? Die Mienen der Anderen sagten deutlich, dass sie bei ihm noch nie einen solchen Gefühlsausbruch erlebt hatten. Dieser Mensch musste sich ungestört ausweinen können, damit er seine Gefühle zeigen und seine Tränen loswerden konnte. Und die Anderen bekamen die Möglichkeit nachzuspüren, wie groß sein Kummer war.
Tränen sind ein sehr guter Türöffner, doch nicht unbedingt erforderlich. Zwingend ist Ehrlichkeit. Sobald einer angefangen hat über seine wahren Beweggründe zu sprechen, folgen die anderen. Dann kommt auf den Tisch, worum es wirklich geht. Und das ist die Basis für eine Lösung.
Masken haben ihre Berechtigung
Manche denken, Authentizität sei immer gut, und Masken seien grundsätzlich etwas, das man ablegen sollte. Das sehe ich anders. Masken haben ihre Berechtigung. Man kann nicht dauernd sein Innerstes nach außen kehren, im Berufsalltag nicht, in der Familie nicht, und auch nicht im ersten Gespräch mit Fremden. Aber es gibt Momente, in denen genau das Gegenteil unerlässlich ist.
Mediation ist so ein Rahmen. Ein geschützter Ort, an dem die Maske fallen und man Gefühle zeigen darf, weil jemand dafür sorgt, dass dieser Moment ungestört und unbeeinflusst stattfinden kann. Tränen müssen einfach mal fließen. Die gehen nicht von alleine weg, sie verschwinden nur, wenn sie geflossen sind.
Warum braucht Mediation einen zeitlichen Puffer?
Was ich aus diesem Tag zusätzlich gelernt habe: Ich brauche bei hoch eskalierten Konflikten einen großen zeitlichen Puffer. Damit meine ich, ich werde keine weitere Mediation mit anderen Klienten am selben Tag durchführen, oder es müssen mindestens mehrere Stunden dazwischen liegen. Anders geht es nicht. Wenn ich als Mediatorin auf die Uhr schauen muss, ist das Gift für den Moment. Es braucht die absolute Ruhe und das Vertrauen, dass es fürs Ausleben von Gefühlen und fürs Besprechen der Bedürfnisse genug Zeit gibt. Die Sitzung dauert so lange wie nötig. An einem zentralen Punkt im Leben der Medianten darf niemand hetzen, ich am wenigsten.
Was am Ende zählt
Die anderen im Raum verstanden an diesem Tag nicht im Detail, warum dieser Mann so verletzt war. Aber sie haben gespürt, wie stark das Verhalten der Anderen ihn kränkt, und wie viel Kraft es ihn kostete, das jahrelang unter dem Deckel zu halten. Gegen Ende der Sitzung sprach ein Mann aus dem anderen Lager sehr einfühlsam mit ihm. Gemeinsam entwickelten die beiden einen ersten Lösungsschritt, um das Familiengeheimnis zu lüften, für das eine nicht anwesende Partei nötig war.
Im Laufe dieser Sitzung mischten sich Nähe, Erschöpfung, Ehrlichkeit, und die Chance auf Neubeginn zugleich. In der Folge realisierte die Familie das Bauprojekt.
Wenn Sie selbst in einem Konflikt feststecken, der seit Jahren im Dunkeln liegt, oder Angst vor dem Moment haben, in dem die ‚Maske fallen lassen‘ plötzlich kein Sprichwort mehr ist, sondern Realität, brauchen Sie einen Rahmen, der hält. In der Mediation können Sie Ihre Gefühle zeigen.
Sie wünschen sich Unterstützung?
Wenn Sie einen Sparringspartner wünschen, der unvoreingenommen auf Ihre Situation blickt, sprechen Sie mich unverbindlich an, damit wieder Frieden einkehrt.
Häufig gestellte Fragen
Bei stark belastenden Konflikten kommt das immer wieder vor. Aus meiner Erfahrung als Mediatorin ist Weinen ein gutes Zeichen. Es zeigt, dass jemand aufhört, sich hinter einer Fassade zu verstecken, und sich öffnet. Ich sorge in solchen Momenten dafür, dass die Person ungestört weinen kann.
Weil oft genau der Moment, in dem die Fassung bröckelt, der Wendepunkt ist. Sobald einer über seine wahren Beweggründe spricht, folgen meiner Erfahrung nach die anderen, und erst dann kommt auf den Tisch, worum es wirklich geht.
Im Alltag tragen wir alle Masken, das ist völlig in Ordnung. Mediation ist für mich ein geschützter Ort, an dem genau diese Maske fallen darf, weil ich dafür sorge, dass der Moment ungestört stattfinden kann.
Ja, unbedingt. Bei hoch eskalierten Konflikten braucht die Sitzung selbst so viel Zeit, wie sie braucht. Ich schaue dabei bewusst nicht auf die Uhr. Genauso wichtig ist der Puffer danach: Zwischen den Klienten, die gerade bei mir waren, und denen, die als nächstes kommen, muss genug Abstand liegen.
Tränen sind ein guter Türöffner, aber nicht zwingend notwendig. Was ich als zwingend erlebe, ist Ehrlichkeit, denn erst wenn jemand offen über seine wahren Beweggründe und Verletzungen spricht, entsteht die Basis für eine echte Lösung.
Über mich: Assyriologin, Systemanalytikerin, Programmiererin. Seit 2019 arbeite ich als Mediatorin in Tübingen und verhelfe Parteien zu Klarheit über ihre Konflikte und zu kreativen Lösungen.
Bei Auseinandersetzungen sind Analyse und Struktur unerlässlich, doch je höher die emotionale Verstrickung, desto geringer die Lösungskompetenz. Ich weiß, wovon ich rede. Denn manchmal brauchen auch Mediatorinnen eine Mediatorin. Für mich ist das kein Widerspruch zu meinem Beruf. Es ist die logische Konsequenz aus allem, was ich in ihm gelernt habe. Mehr über mich erfahren Sie hier.
